Aankoop- en Leveringsvoorwaarden – JohnVictorin

Algemeen

Winkelen bij JohnVictorin is veilig en eenvoudig.

Wanneer je een bestelling plaatst, ga je akkoord met onze aankoopvoorwaarden en ons privacybeleid.

Je moet minstens 18 jaar oud zijn om een aankoop te doen. Ben je jonger dan 18, dan is toestemming van een ouder of voogd vereist.

Wij behouden ons het recht voor om een aankoop te annuleren in geval van vermoedelijke fraude. Alle pogingen tot fraude worden bij de politie gemeld.

Betaalmethoden

Betaling met kaart

Kosten: 0 €
Wij accepteren VISA, Mastercard en American Express via het betaalsysteem van Adyen.
Alle transacties worden verwerkt volgens de 3D-Secure standaard en versleuteld conform de PCI DSS norm.

Factuur

Kosten: 0 €
De factureringsdienst wordt verzorgd door Klarna.
Betalingstermijn: 14 dagen.

PayPal

Kosten: 0 €
Je kunt betalen via je PayPal-account. Meer informatie op www.paypal.se.

Directe bankbetaling

Kosten: 0 €
Via Adyen Checkout kun je rechtstreeks betalen via je eigen bank.

Leveringsvoorwaarden

Levertijd

Producten die op voorraad zijn, worden binnen één werkdag verzonden.
Bij vertraging in de levering heb je het recht om je aankoop te annuleren. Neem contact met ons op als je dit wilt doen.

Leveringsmethoden

Wij verzenden pakketten met GLS en Fedex.

GLS levert het pakket af bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
Je ontvangt een melding per e-mail, sms of brief wanneer je pakket klaar is om op te halen.

Fedex levert kleinere zendingen rechtstreeks aan huis.
Je ontvangt een melding per e-mail en sms.

Niet afgehaalde pakketten

Als een pakket niet binnen 14 dagen wordt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd.
Wij brengen dan € 3,99 in rekening voor verzend- en administratiekosten.

Verzendkosten

Verzending: 0 € binnen de EU.
Retourzending: € 3,99 wordt ingehouden op je terugbetaling.

Klachten en Retouren

Klachten

Als een artikel defect is (bijv. verkeerde maat, beschadigd of niet overeenkomt met de productbeschrijving), heb je recht om een klacht in te dienen.
Het recht om te klagen geldt gedurende 1 jaar.
Een klacht moet binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek worden ingediend.

Neem contact met ons op via [email protected] en vermeld je naam en ordernummer.
Wij sturen je per e-mail een retourlabel waarmee je het artikel kunt terugsturen.

Als de klacht wordt goedgekeurd, vergoeden wij het volledige aankoopbedrag en eventuele kosten.

Herroepingsrecht en Retourneren

Volgens de Europese Wet op Verkoop op Afstand heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen.
Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Retourprocedure:

1. Neem contact met ons op via [email protected].

2. Je ontvangt per e-mail een retourlabel.

3. Terugbetalingen worden verwerkt op de dag dat wij het artikel ontvangen.

4. Bij betaling per factuur wordt de factuur geannuleerd bij retour.

5. € 3,99 retourkosten worden ingehouden op de terugbetaling.

Retouradres:
Juvelerare John Victorin i Varberg AB
Norrgatan 9
432 23 Varberg
Zweden

Prijzen en Promoties

De prijzen die op JohnVictorin worden getoond, gelden op het moment van aankoop.
Wij kunnen geen actieprijzen aanbieden nadat een promotie is afgelopen.

Promotievoorwaarden – “3 voor 2”

De aanbieding geldt bij aankoop van drie producten; het goedkoopste product is gratis.

Retouren en terugbetalingen:

• Als je één product uit de actie retourneert, wordt geen terugbetaling gedaan, omdat je twee producten behoudt en voor twee hebt betaald.

• Als je twee producten retourneert, wordt het verschil tussen de actieprijs en de normale prijs terugbetaald.

• Als je alle drie de producten retourneert, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

Combinatie met andere aanbiedingen:
De actie kan niet worden gecombineerd met andere kortingen of promoties.
De actie geldt alleen voor producten die deel uitmaken van de aanbieding.
Als één van de producten defect is en je een klacht indient, gelden de normale reclamatieregels.
JohnVictorin behoudt zich het recht voor om de promotie zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen.

Promotievoorwaarden – “Koop X artikelen, krijg Y % korting”

De aanbieding geldt bij aankoop van minimaal X producten. De korting wordt toegepast op het volledige aankoopbedrag bij het afrekenen.

Retouren en terugbetalingen:
Als je een deel van de bestelling retourneert waardoor het resterende aantal producten niet meer aan de voorwaarden van de actie voldoet, wordt de korting aangepast.

Voorbeeld:
Als de actie “Koop 2, krijg 20% korting” is, maar je retourneert één product, voldoe je niet langer aan de voorwaarden voor de korting.
Het overgebleven product wordt dan tegen de normale prijs berekend en je terugbetaling wordt daarop aangepast.

Dit betekent dat het terugbetaalde bedrag lager kan zijn dan de oorspronkelijke prijs per product, aangezien de korting vervalt.

Klachten over defecte producten worden door deze voorwaarden niet beïnvloed.
Goedgekeurde klachten worden vergoed volgens ons klachtenbeleid.
De actie kan niet worden gecombineerd met andere kortingen of promoties.
JohnVictorin behoudt zich het recht voor om de promotie zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen.

Wijzigen en Annuleren van Bestellingen

Je hebt het recht om je bestelling te annuleren voordat deze is verzonden.
Als je het afleveradres wilt wijzigen, neem dan contact met ons op vóór verzending.
Als je een fout ontdekt in je bestelbevestiging, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Juvelerare John Victorin i Varberg AB, Reg. No. 556198-2447,
Norrgatan 9, 432 23 Varberg, Zweden,
is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens bij JohnVictorin.

Welke gegevens we verzamelen

Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
IP-adres, apparaatgegevens, inloginformatie.

Waarom we gegevens verzamelen

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens om:

• Koopovereenkomsten uit te voeren (om onze producten en diensten te beheren, ontwikkelen en leveren, en klantenservice te bieden).

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. boekhoudwetgeving).

Bewaartermijn

• Voor aankopen en klantenservice: gegevens worden twee jaar bewaard na je laatste activiteit (zoals je laatste aankoop of contactmoment).

• Voor wettelijke vereisten (boekhouding, rapportage): zolang als wettelijk vereist.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• Een kopie van je gegevens op te vragen.

• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.

• Verwijdering van je gegevens te verzoeken (met bepaalde wettelijke uitzonderingen).

Neem contact op via [email protected] voor vragen over je persoonsgegevens.